Voysis

Voysis est une entreprise fondée en 2003 qui conçoit et gère des solutions de téléphonie infonuagique, de communications unifiées et de centre de contacts. Partenaire certifié Cisco et fournisseur de services gérés, l'entreprise offre la plateforme VoysisOne, qui intègre la VoIP, le centre de contacts, les SMS et l'intelligence artificielle dans un environnement sécurisé basé sur Cisco Webex. Voysis soutient ses clients avant, pendant et après le déploiement de la solution.

VoysisOne centralise les appels, les courriels, les messages texte et les rapports sur une seule plateforme infonuagique, sans infrastructure sur place. La solution inclut un agent IA qui traite les appels, les conversations et les SMS dès le premier contact, tout en acheminant les demandes aux bons agents avec contexte complet. Voysis dessert plus de 500 clients à l'échelle mondiale dans les secteurs du commerce de détail, de l'automobile, de la santé et autres. L'entreprise garantit un temps d'activité de 99,99 % et affiche un retour sur investissement prouvé pouvant atteindre 304 % sur trois ans.