Technologie ilema inc.

Technologie ilema inc. conçoit des systèmes numériques destinés aux petites organisations, commerces et organismes de la région de Chaudière-Appalaches. L'entreprise, basée à Charny, développe des outils de gestion de la relation client, de messagerie et de suivi relationnel qui fonctionnent ensemble plutôt que de fragmenter le travail entre plusieurs plateformes incompatibles.

La démarche d'Ilema repose sur une compréhension préalable des processus réels avant toute mise en œuvre technologique. Parmi ses solutions figurent un CRM intégrant WhatsApp, Messenger, Instagram, courriel et SMS, ainsi qu'un système de messagerie simplifié pour les restaurants et épiceries indépendantes offrant relances automatiques et promotions ciblées. L'entreprise propose également un espace de suivi relationnel conçu pour les intervenants qui doivent maintenir un lien humain constant. Chaque projet vise à clarifier les processus, centraliser la gestion de la relation client et assurer une adoption réelle par les utilisateurs.