Inputkit - logiciel d'expérience client

Inputkit est un logiciel de gestion de l'expérience client utilisé par plus de 2 000 entreprises pour mesurer la satisfaction, collecter des commentaires et améliorer leur réputation en ligne. Basée à Brossard, l'entreprise offre une plateforme SaaS qui permet aux organisations de recueillir des avis clients et employés, d'automatiser les demandes d'évaluations Google, Facebook et Capterra, et de transformer chaque commentaire en occasion d'amélioration.

La plateforme centralise les données de satisfaction (CSAT et NPS) sur un tableau de bord unique, envoie des sondages par courriel, SMS ou WhatsApp, et alerte automatiquement les équipes lorsqu'un client insatisfait est détecté. Inputkit permet également de publier les avis clients et de répondre plus rapidement aux commentaires, tout en offrant une liste de priorités quotidienne basée sur les commentaires reçus.

Fondée en 2017 par Philippe Genois et Jean-Philippe Fong, Inputkit accompagne les entreprises de plusieurs secteurs d'activité et pays. Son essor au Québec a été marqué par une apparition dans l'émission Dans l'œil du dragon.