Greyhound offre un service de transport par autobus desservant plus de 8 000 destinations dans plus de 40 pays. Les clients canadiens peuvent réserver des trajets Greyhound et FlixBus par le site web et l'application mobile FlixBus. Le service propose des autobus modernes équipés de Wi-Fi gratuit, de prises de courant et d'espace supplémentaire pour les jambes.
La réservation se fait en ligne en quelques secondes. Les passagers peuvent modifier leur billet eux-mêmes par la fonction Manage My Booking, sans avoir à communiquer avec le service à la clientèle. Le service propose également la réservation de sièges spécifiques moyennant des frais. Chaque passager peut apporter gratuitement un bagage à main et un bagage à soute; des frais s'appliquent pour les bagages supplémentaires. Les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte.
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