Fino recherche & relation client

Fino recherche & relation client est une entreprise basée à Sherbrooke qui offre des services de génération d'insights consommateur et de gestion de la relation client. L'entreprise opère un centre de gestion de la relation client qui gère les communications sur tous les canaux, offrant une prise en charge 24/7 avec une équipe d'agents stable et locale. Elle propose également des services connexes comme la mise à jour des dossiers clients, la gestion des leads et la vente lors des interactions avec les clients.

L'entreprise met à disposition deux plateformes technologiques. La plateforme Brio permet de constituer un panel de consommateurs pour obtenir leur rétroaction sur des produits, services ou expériences, tandis que la plateforme Alto mesure l'expérience client en temps réel sur les différentes interactions. Fino offre également des services de recherche marketing et soutient ses clients par une équipe multidisciplinaire spécialisée en recherche marketing, technologie et marketing relationnel. Les solutions proposées incluent des mesures de sécurité certifiées SOC 2 Type II avec hébergement sur instance privée.