Extract recherche marketing

Extract recherche marketing, basée à Sherbrooke, offre des services de recherche marketing et de gestion de la relation client aux entreprises québécoises. L'agence propose deux plateformes technologiques : Brio, une plateforme de gestion de panel permettant de constituer une communauté de consommateurs pour sonder des produits, services ou expériences, et Alto, un outil de mesure de l'expérience client en temps réel. Ces solutions supportent la prise de décision stratégique par la génération d'insights consommateur.

Extract recherche marketing exploite également un centre de gestion de la relation client qui assure les communications multicanales avec la clientèle. Son équipe d'une centaine de personnes intervient en service à la clientèle, gestion des leads, mise à jour de dossiers clients et ventes lors des interactions. Le centre fonctionne 24/7 et met l'accent sur la stabilité du personnel pour maintenir la qualité du service. Les données des clients sont protégées selon la certification SOC 2 Type II sur une instance privée.